Servizio di assistenza remota

Per offrire assistenza rapida e ridurre i tempi di intervento proponiamo il servizio di assistenza tecnica da remoto.

I nostri tecnici potranno accedere al vostro computer come se fossero seduti di fronte al vostro monitor grazie alla nuova piattaforma tecnologica per l’assistenza online da remoto.

Per usufruire del servizio sarà necessario scaricare ed eseguire il programma ANYDESK, raggiungibile direttamente dal nostro sito; l’accesso da parte dei nostri tecnici è temporaneo ed è possibile solo su consenso del cliente.

Chiudendo il programma, una volta conclusa l’operazione di assistenza, sarà chiusa la connessione e i nostri tecnici non avranno più la possibilità di accedere al vostro terminale; per ripristinare la connessione remota è necessario avviare nuovamente il programma.

Il nostro tecnico vi seguirà telefonicamente durante tutto il processo dell’installazione guidata.

COSTO ASSISTENZA REMOTA  25.00 €  1 ORA

Anydesk per  Windows

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Anydesk per Mac

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INFORMAZIONI

  • Come posso pagare?

    Entrare nell’area shop e acquistare 1 servizio di tele assistenza

  • Tipi di pagamenti accettati

    Paypal

    Postepay

    Bonifico bancario

  • Come ricevo la fattura?

    dopo l’assistenza  sarà inviata la fattura all’email inserita nel modulo di acquisti

  • Istruzioni per scaricare e lanciare il software:

    Cliccare sul logo del programma;
    In fondo a sinistra troverai un icona rossa;(vedi foto 1 )
    Clicca sull’icona rossa;
    si apre un finestra e clicca su esegui;
    Si apre una nuova finestra e sulla parte
    sinistra compare il codice da comunicare al tecnico per consentire l’accesso. (vedi foto 2 )

    Foto 1

    Foto 2

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